Frequently Asked Questions
Informatie
Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
We verzenden wereldwijd. Uiteraard verschillen de verzendkosten per land.
Hoe vaak voegen jullie nieuwe items toe aan jullie collectie?
We updaten regelmatig onze collectie met nieuwe en trendy producten.
Wat is de levertijd?
We streven ernaar om je pakketje binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Mocht je je bestelling willen ophalen is dit ook mogelijk. Mail dan even naar info@noukx.nl om een dag en tijdstip af te spreken.
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn met track & trace en bedragen 4,95. Boven de 75 zijn de verzendkosten gratis!
Hoe kan het dat de sieraden van NOUKX. niet verkleuren?
Bijna alle sieraden van NOUKX. Zijn gemaakt van stainless steel, oftewel roestvrij staal. Roestvrij staal bevat de stoffen koolstof, chroom en ijzer. Deze stoffen hebben als eigenschap dat ze niet verkleuren.
Disclaimer: Er zijn een aantal oorbellen die niet gemaakt zijn van roestvrij staal. Dit is voornamelijk een deel van de holiday collectie. Dit staat te allen tijde bij de producten vermeldt.
Zijn jullie sieraden allergie vrij?
Ja, onze roestvrij stalen sieraden zijn 100% allergie vrij.
Hoe houd ik mijn sieraad het langst mooi?
Met onze stainless steel sieraden kun je gerust douchen en zwemmen. Pas wel op met te veel chloor en schoonmaakmiddelen. Dit kan je sieraad licht verkleuren. Chloor is namelijk de enige stof waar staal niet tegen kan.
Bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Deze kan je op onze volg je bestelling pagina invullen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: Ideal, Visa, Mastercard, Bancontact, Applepay, Amex
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Voer de kortingscode in tijdens het afrekenen om de korting toe te passen.
Kan ik mijn pakketje retourneren?
Ja, dit is mogelijk binnen 14 dagen mits het een hygiëne product betreft. Deze zijn helaas niet te retourneren.
Krijg ik garantie op jullie producten?
Ja, op onze producten zit een garantietermijn van 28 dagen. Mocht je product binnen deze periode kapot gaan mag je een mailtje sturen naar info@noukx.nl onder vermelding van je ordernummer, naam van het defecte product en een foto van het product.
Ik heb mijn bestelling defect of incompleet ontvangen, wat nu?
Stuur even een mailtje naar info@noukx.nl. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.