Veelgestelde vragen

Veel van onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel. Dit materiaal is sterk, duurzaam en blijft bij normaal gebruik langdurig mooi.

Onze stainless steel sieraden zijn waterproof. We adviseren wel om sieraden voorzichtig te behandelen en langdurig contact met parfum, chloor en schoonmaakmiddelen zoveel mogelijk te vermijden.

Onze stainless steel sieraden zijn ontworpen om langdurig mooi te blijven en verkleuren aanzienlijk minder snel dan veel andere materialen. Hoe je een sieraad draagt en verzorgt, kan de levensduur beïnvloeden.

Bewaar je sieraden droog en apart, vermijd direct contact met parfum, lotions en bijvoorbeeld desinfectiemiddelen en maak ze indien nodig voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.

Neem op de dag van ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee. We helpen je uiteraard met een passende oplossing.

Wanneer je bij NOUKX besteld krijg je je bestelling altijd als een cadeautje verpakt, voor jezelf of meteen schenkbaar aan een ander.

Wanneer deze optie beschikbaar is, kun je tijdens het bestellen een persoonlijk bericht of aanvullende opmerking achterlaten.

Bij geselecteerde acties ontvang je meer voordeel wanneer je meerdere deelnemende artikelen koopt. De geldende korting en voorwaarden worden bij de producten en in de winkelwagen getoond.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Meestal binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. LET OP: tijdens markten kan de verzending iets langer duren. Heeft je bestelling urgentie? Neem dan contact met op ons op, dan verzenden we je bestelling indien mogelijk zo snel mogelijk.

De meeste bestellingen binnen Nederland worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Wanneer wij het pakket hebben overgedragen aan de vervoerder hebben wij geen invloed meer op verdere leveringstijd.

De verzendkosten in Nederland bedragen €4,95. Bij bestellingen vanaf €75 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.

Wanneer je bestelling met tracking wordt verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-trace-link zodra het pakket onderweg is.

Ja, verzending naar geselecteerde landen is mogelijk. De beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer aanpassen of annuleren.

Ja, je kunt een artikel binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits het ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zit. Oorbellen zijn wegens hygiëne hiervan uitgesloten.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinformatie.

Tenzij anders aangegeven, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Bij een fout of beschadigd artikel zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.

Nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van je locatie kun je onder andere betalen met gangbare online betaalmethoden.

Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina of de beschikbare contactgegevens op onze website. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.